Geargag cung cấp đa dạng sản phẩm giúp bạn có thể fulfill từ sản phẩm in ấn đến sản phẩm handmade, sẵn sàng cho mọi ý tưởng bán hàng.


Để gửi một yêu cầu sản xuất tới Geargag, bạn thực hiện theo các bước sau:

B1. Tạo đơn hàng

Bạn có thể chọn các phương thức tạo đơn hàng khác nhau trên Geargag tùy theo mô hình kinh doanh, số lượng đơn hàng & cơ cấu tổ chức nhân sự của team.

Hiện tại, Geargag cung cấp 3 phương án tạo đơn hàng trên tất cả các stores mà bạn có thể linh động sử dụng (click vào link bài viết để xem hướng dẫn chi tiết:

Phù hợp với các cửa hàng đang kinh doanh trên các nền tảng chưa hỗ trợ tích hợp với Geargag hoặc các cửa hàng mới bắt đầu kinh doanh & chưa có số lượng đơn hàng lớn.

Phù hợp với các team đã có cửa hàng trên các kênh bán. 

Phù hợp các team có bộ phận kĩ thuật, có khả năng nghiên cứu tài liệu & kết nối đẩy đơn qua API tự động.

B2. Gửi yêu cầu sản xuất

Sau khi đơn hàng đã được tạo, có 2 cách để gửi yêu cầu sản xuất (Request fulfill) cho đơn hàng của mình:

Cách 1. Request đơn hàng lẻ

- Bấm "Request Fulfill" trong trang chi tiết đơn hàng

- Khi đơn hàng đã được xác nhận địa chỉ (Address valid), đơn vị sản xuất (Geargag) & gói vận chuyển (Standard, Priority, International...) => Xác nhận Fulfill & Checkout (thanh toán đơn) hoặc Save (lưu request) & trở lại thanh toán sau đó.

Lưu ý khi xuất hiện thông báo "Sản phẩm không hỗ trợ fulfill bởi Geargag": Xảy ra với trường hợp mã SKU sản phẩm không đúng (Manual) / Đơn hàng chưa hoàn tất verify địa chỉ (Verifying) / địa chỉ ship không nằm trong danh sách hỗ trợ của Geargag (Manual shipping)


=> Cách khắc phục:

+ Chờ thêm vài giây & F5 để hệ thống hoàn tất xác minh địa chỉ (Address valid)

+ Quay lại trang chi tiết sản phẩm, kiểm tra & điều chỉnh lại SKU & địa chỉ shipping theo Catalog, điều chỉnh (nếu có)

+ Trường hợp các thông tin đều chính xác nhưng hệ thống vẫn hiển thị Manual & không cho phép gửi request Fulfill tới Geargag, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua box chat hoặc Geargag support team

Cách 2. Request đơn hàng hàng loạt

Trở lại trang danh sách đơn hàng, lựa chọn nhiều đơn hàng đồng thời và bấm "Request Fulfill" để request cùng lúc.

Tips: Đơn hàng có icon ảnh màu xám - Chưa match đầy đủ thiết kế Fulfill => Sau khi bổ sung, icon sẽ chuyển sang màu xanh lá & có thể fulfill.

Tương tự như phần request đơn hàng lẻ. Lưu ý kiểm tra kĩ đơn vị fulfill (Geargag) trước khi bấm Confirm.

Những đơn hàng không được fulfill bởi Geargag sẽ không thể tạo được Invoice thanh toán.

Với những đơn hàng đã tạo request Fulfill nhưng chưa thanh toán, bạn có thể:

+ Cancel Fulfillment (Hủy request fulfill): Trong trường hợp cần điều chỉnh lại SKU/thiết kế/ hủy đơn hàng.

+ Mark as fulfilled (đánh dấu đơn đã fulfilled): Trong trường hợp đơn hàng tạo nhầm / đã thực hiện fulfilled bởi 1 đơn vị khác ngoài Geargag.

Những đơn hàng đã hủy yêu cầu sản xuất hoặc được đánh dấu đã sản xuất sẽ không được tạo Hóa đơn thanh toán.

B3. Thanh toán

Với các đơn hàng đủ điều kiện thanh toán (Fulfill & Ship bởi Geargag, địa chỉ được xác minh), Invoice sẽ được tạo & chuyển hướng tự động tới màn hình thanh toán ngay sau khi xác nhận yêu cầu sản xuất (Confirm fulfill & Checkout).

Để thực hiện thanh toán với Geargag, bạn cần có số dư tài khoản tối thiểu giá trị hàng. Xem thêm hướng dẫn nạp tiền thanh toán Geargag tại đây.

Đơn hàng được gửi yêu cầu sản xuất thành công sẽ được chuyển trạng thái "In Progress" cho tới thời điểm có tracking ID.

Các trạng thái của đơn hàng bao gồm

  • Unfulfilled: Đơn mới tạo/ mới đồng bộ về hệ thống mà chưa được gửi yêu cầu sản xuất
  • Requested: Đơn đã được yêu cầu sản xuất, chưa thanh toán.
  • In progress: Đơn đã được yêu cầu sản xuất, đã thanh toán và đang được sản xuất.
  • Fulfilled: Đơn đã sản xuất xong & có tracking
  • Reject: Đơn hàng bị hủy / Từ chối sản xuất (theo yêu cầu của người bán, hết hàng, lỗi thiết kế...)

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngại để lại tin nhắn cho chúng tôi tại chatbox hoặc gửi email tới [email protected]