Với một số dòng sản phẩm bằng nhựa như đồ treo trang trí (Plastic Ornaments), khung tranh nhựa (Acrylic Plaques),... để bảo vệ hình in & chất liệu nhựa / kính trong khỏi bị hư hại, gãy xước trong quá trình vận chuyển, Geargag vẫn giữ lớp giấy bảo vệ màu nâu trên sản phẩm khi đóng gói.

Trước khi sử dụng, người dùng cần bóc lớp giấy bảo vệ màu nâu này đi. Tuy nhiên, một số khách hàng không biết về vấn đề này dẫn đến những phàn nàn không đáng có hoặc yêu cầu in lại/ hoàn tiền vì cho rằng sản phẩm bị giao nhầm / hàng kém chất lượng.


Để tránh những vấn đề này, Geargag khuyến nghị người bán cần thêm hướng dẫn sau lên website hoặc gửi email / tin nhắn tới khách hàng trước khi sử dụng sản phẩm.


Mẫu email tham khảo như sau:

Dear customer,


Thank you for your purchase. As described, our ornaments/ plaques are made of Plastic/ Acrylic. To protect all sides from being damaged during transportation, the original brown protective layer is kept on the finished product.


Once the protective layer is removed, you can see your purchased item with the stunning print as advertised.


You can check this video to see how to remove the protective layer using finger and/or adhesive tape:




We are sorry for any inconvenience you may have, we hope you understand and sympathize with us.


If you need any assistance, please don't hesitate to let us know.


Merry Christmas & Happy new year!